Splošne informacije o spletni prodaji vozovnic DUJPP

Spletni nakup enkratne listne vozovnice lahko opravite kadar koli in kjer koli preko osebnega računalnika ali mobilnega telefona. Tudi tik pred vstopom na vozilo, saj vozovnico prejmete takoj po uspešno izvedenem nakupu in je ni potrebno fizično tiskati. Za nakup ni potrebna registracija uporabnika - prijazno in priročno za kupce brez IJPP kartice. Za validacijo preko mobilnega telefona na validatorju na vozilu zgolj poskenirate QR kodo na pdf formatu vozovnice.

Kaj je enkratna listna vozovnica?
Enkratna listna vozovnica je vozovnica za enkratno potovanje na izbrani relaciji v sistemu IJPP. Nakup je mogoč prek spletne prodaje DUJPP, vozovnica pa je izdana v elektronski obliki (PDF) za uporabo na izbran dan.

Kaj omogoča enkratna listna vozovnica?
Enkratna listna vozovnica omogoča eno potovanje na izbrani relaciji v eno smer z vključevanjem različnih izvajalcev javnega potniškega prometa v okviru njene časovne in geografske veljavnosti. Vozovnico je treba ob vstopu validirati oziroma predložiti za kontrolo.

Cene vozovnic?
Cena enkratne vozovnice je odvisna od razdalje potovanja. Za daljše relacije (nad 150 km) znaša cena vozovnice 16,50 EUR in omogoča potovanje na izbrani relaciji. Natančna cena za posamezno relacijo se izračuna ob nakupu vozovnice.
Otroci do 6. leta starosti javni potniški promet koristijo brezplačno.
Za določitev cen vozovnic za otroke, starejše od šest let, do dopolnjenega 16. leta starosti, se pri določitvi cene vozovnic upošteva 50-odstotni popust.
Cene vikend vozovnic veljajo ob sobotah, nedeljah in praznikih, ki so dela prosti dnevi.

Kdaj bo možen nakup tudi drugih produktov vozovnic?
Trenutno je prek spletne prodaje DUJPP omogočen nakup enkratnih listnih vozovnic. O uvedbi dodatnih produktov vozovnic bodo uporabniki pravočasno obveščeni na spletni strani DUJPP.

Na koga se obrnem v primeru težav z validiranjem vozovnice?
V primeru težav z validiranjem ali uporabo vozovnice se obrnite na voznika prevoznika, pri katerem opravljate potovanje. 

Kaj naredim, če vožnja ni bila opravljena?
Če vožnja ni bila opravljena zaradi odpovedi prevoza, tehničnih težav ali drugih okoliščin, shranite vozovnico ter oddajte zahtevek za reklamacijo oziroma vračilo kupnine.

Ali lahko zahtevam vračilo?
Da. Za vračilo kupnine, reklamacijo ali odškodninski zahtevek izpolnite obrazec IJPP in ga posredujte na elektronski naslov vozovnica@dujpp.si. Zahtevek bo obravnavan v skladu s splošnimi plačilnimi in prevoznimi pogoji.

Na koga se obrnem v primeru splošnih vprašanj, pobud, pohval ali pritožb?
Obrnite se na podporo uporabnikom DUJPP. Za pomoč glede vozovnic je na voljo tudi klicni center DUJPP na številki 080 45 77, ki deluje med ponedeljkom in petkom od 7. do 15. ure.